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农村淘宝 服务下乡 赋能农业将是新挑战

日期: 2017-08-07
浏览次数: 18
来源: 天下网商
作者: 天下网商-王佳健
发布日期: 2017-08-07
浏览次数: 18

 

7月15日,天猫聚划算平台开始了一场“卖瓜战役”,不到12小时,数百吨来自新疆巴楚县的巴楚留香瓜销售一空。

对于阿里巴巴农村淘宝而言,这或许是赋能农业的一个开始。

两年前,阿里巴巴提出千县万村计划,由此,农村淘宝(以下简称村淘)开始漫漫征途。

时至今日,村淘已覆盖全国29个省、近700个县域(含建设中)的3万多个村点,为村民提供各类服务的“村小二”和“淘帮手”数量则接近6万多名。

世界银行行长金墉曾点赞村淘:农村淘宝的模式很好,希望能去村淘服务站参观。对于长期在中国参与扶贫实践的世界银行而言,农村淘宝电商+物流的方式,成为解决“最后一公里”困局的有益实践。

过去两年,村淘做的大量工作在于开拓和普及性教育,以及通过菜鸟物流搭建物流服务体系, 而随着3万多个村淘点的建设,村小二将互联网和网购生活下沉到了农村地区。2017年6月,村淘完成升级,实现了商品通、服务通、系统通。

“完成这一步,后面的变革才会发生。” 阿里巴巴农村淘宝事业部总经理王建勋在接受《天下网商》采访时表示,站在电商的角度,这两年,村淘完成了消费者心智的统一,村民可以在手淘这个集社交、内容、购物为一体的平台上享受更多的服务。

那么,村淘未来要做什么?

按照王建勋的规划,接下来村淘将把着重提升农村淘宝的服务能力,让农村享受像城市一样的服务,另外,村淘也将通过建设产业标注赋能农产品上行。

不管是村小二还是农村,或许都将迎来一次新的变革。

村小二成为物流节点

在过去的两年里,通过层层选拔和培训的村小二就像钉子一样扎向了3万多个村淘服务站,有一组数据,87.7%的“村小二”年龄在35岁以下,32%的“村小二”具有大专学历,14.6%的“村小二”具有大学本科及以上学历。

某种程度上,村小二成为把网购这种生活方式带到农村的排头兵。

这两年,这波有想法的村小二其职能主要是靠佣金和商业利益驱动的导购,即把当地买不到的商品,或是更优质的商品推荐给当地村民。在王建勋看来,这种“下乡”是浅层次的下乡,并没有解决农村电商的服务问题,村淘要做的显然并不止于此。

在城市,消费者处理投诉、维修等售后服务时已经有不错的体验,但是在农村,鉴于品牌服务网点等原因,售后依然是一个严峻的挑战,村民背着电视机上县城维修的情况大量存在。

王建勋认为,在接下来村淘的发展中,村小二需要成为农村的一个物流节点,成为商业基础建设的核心,以此辐射周围村庄,带动农村服务品质的提升。

一方面村小二通过阿里巴巴的大数据能力,洞察村民的需求,为村民找到与城市一样品质的商品,另外,村小二也需成为消费者与销售商信息互通的桥梁,遇到售后问题时,村民可以把问题交给村小二,而不用自己完成繁琐的售后服务请求。

“互联网给村小二打开了一扇窗,但对于广大村民,他们的那扇窗,其实还没有打开。”王建勋认为,村小二将承担更多的服务职能。

这样一来,在发展上,村小二将真正走向职业化,有专业技能、服务技能,其收入也会从单纯的佣金模式向更多的服务性收入调整。

“村淘要着眼服务,解决的是农村信息不对称的问题,这是村小二让农村更美好的意义所在。”王建勋说。按照村淘的规划,其挑战在于,依然需要积累大批村淘人才,这既包括村小二,也包括建设线上体系的人才。

赋能农产品上行,建立产业标准

对于农村电商而言,除了商品下行,还有一块是农产品上行,农村供给侧改革也是当下重点方向。

目前,把农产品通过电商途径卖出去,已然成为创业的一个热潮,村淘是否也是借力阿里巴巴的电商渠道,把农产品卖出去?

“我认为这是浅层次的上行。”王建勋告诉《天下网商》记者,如果单纯靠聚划算促销等方式帮农民卖产品,看似卖掉了农产品,其实反而很受伤,农民没有积累,还不能带来持续性增长,消费者也无法识别农产品品质,不能形成对农产品统一的心智。

“授人以鱼,不如授人以渔。”按照王建勋的观察,农产品上行最大的问题在品质,农村自由而缺乏技术支持的生产方式,没有办法拥有选种、分拣、运输等能力,最终导致农产品品质不稳定。村淘要完成的是通过标准化和体系化的建设,控制农产品质量,赋能农业。

按照这种思路,村淘将从两个层面帮助农产品上行,一种是区域性,一种是全国性。

在区域性农产品上行体系里,村淘会设定一个产业标准,并建立品质检测体系及农产品溯源系统,从而保证农产品质量,当标准建立之后,在区域市场,村淘将和菜鸟一同建立一个短途的生鲜供应体系,最终将产品输送给C端消费者,或B供应商。

一个改变在于,当这些农产品通过村淘的体系流通时,产业标准加上平台及政府背书,最终可以在消费者这端形成统一心智,从而为区域性农产品建立起品牌和口碑。

在全国性农产品上行体系里,村淘选择与当地的农业企业合作,以赋能现代化农业的思路做上行。也就是说,通过村淘向合作企业提供技术培训,输出产业标准,这个标准将从品质监控提升到更前端的选种、种植等多个层面,最终由企业负责管理,农民负责种植,进而赋能农村和农业,建立起一条优质农产品生产的供应链。

王建勋举了个例子,消费者都知道洛川苹果品质好,可一到了苹果上市的时节,打着洛川苹果旗号的产品非常多,消费者如何判断哪一种洛川苹果好?村淘要实现的是不管消费者从天猫超市还是从易果生鲜,或是盒马鲜生购买,只要是有村淘标签的,那就是有品质保证的好苹果。

巴楚留香瓜与红啤梨的实践

通过规模化农业,赋能农业,村淘其实已经布局了10个试点,其中包括了巴楚留香瓜、红啤梨、延边大米等。

以巴楚留香瓜为例,这是一种生长在南疆塔克拉玛干沙漠西缘巴楚县的哈密瓜,沙壤土质、无霜期长,加上昼夜温差大等特点,让巴楚留香瓜成为长久以来新疆水果中的精品。

但由于位置偏远、冷链、物流等条件约束,巴楚留香瓜甚至都很难运出新疆,加之种植、收储等技术相对落后,瓜果商品率和标准化程度低,只能在当地市场流通。

据村淘运营专家章新光介绍,当地瓜农为了反季节销售来提高收入,会把成熟的瓜集中放到地窖里,如此一来,40%-50%的瓜会在储藏过程中腐烂,只有50%能在过年时销售,这样的情况下,瓜农每年的收入在400元左右。

2016年,村淘通过与新疆当地电商企业维吉达尼合作,组织当地58户瓜农尝试规模化农业,并确定了一系列生产标准,组织专家进行生产培训,然后通过淘宝做预售,集中消费者需求,最终将巴楚留香瓜带出新疆,亩产也从400元增长到1500元。

2017年6月,村淘与巴楚县人民政府、上海援疆巴楚分指挥部及维吉达尼公司签订了合作协议,以期从种植、采收、交易、冷链仓储、销售、物流配送、品牌营销等多环节入手,建立起一整套的巴楚留香瓜产业标准及全程溯源系统,然后经电商渠道销往全国。

在章新光看来,希望今年瓜农的收入提升到3500元一亩,“一旦超过2900元脱贫标准线,这里的瓜农们便脱贫了。

今年7月,第一批早熟的巴楚留香瓜登录天猫,结果不到12小时数百吨产品销售一空,最后,这些来自“西域”的瓜果通过物流进入到了全国市场。

无独有偶,红啤梨也是今年村淘试点农产品上行的一个范例,这种水果生长在黄河流域海拔1000米以上的高山果园,河南省三门峡市陕州区就是红啤梨的主产区。由于日照时间长,营养丰富,汁水甘甜,据说,当它变软后甚至可以插上吸管吸食。

但是,由于长期信息不畅、交易渠道单一等难题,红啤梨在当下的水果市场中难见踪迹。6月28日,农村淘宝陕州区红啤梨标准化项目正式启动,与巴楚留香瓜一样,村淘希望通过赋能农业,打通农产品上行的供应链,最终可以把这一奇特的水果销往全国。

“村淘要树立心智,而不是帮农村卖东西,我们要帮农村把整个产业链建立起来,这才能真正帮助农村、农业,实现农产品上行。”王建勋说。

此前,韩国国家电视台KBS曾播出过一期关于农村淘宝的专题新闻,由此向韩国介绍农村淘宝模式。实际上,在电商扶贫、赋能农业方面,农村淘宝已经吸引了包括韩国、马来西亚、新加坡等10余国家取经。7月,阿里巴巴也受邀参加联合国会议,分享互联网改变农村的案例。

 

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