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新闻 News
零售业正在发生重大而深远的变革,消费升级和数字化趋势愈发明显,零售商们纷纷从“产品导向型”的销售策略转向“场景导向型”的新型零售策略。阿里巴巴研究院今年3月公布了一份新零售研究报告,其对新零售的定义是“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售的形态”。阿里研究院将“消费者体验”作为新零售的中心引起了笔者的兴趣:怎样的消费者体验才能达到新零售的标准?消费升级不是“价格升级”,而是“体验升级”。传统电商模式初期,消费者更关注商品的性价比,电商大幅抹平了由于信息不对称造成的地区价格不对等,可以直接购买原产地的平价商品成为电商初期用户选择下单的原始动力。传统电商模式成熟的今天,减少去实体店造成的时间和精力的浪费也成为不少人选择电商的潜在心理要素。如今,以消费带体验的传统电商逻辑即将耗尽弹药,以体验带消费的零售思路逐渐成为方向。依托互联网打造的线上购物便利已经成为电商标配,个性和体验作为新的突破口,成为电商从业者们亟需打造的竞争力。凯度的“2017中国城市新消费者趋势完整报告”显示,中国的主流消费者已经是更加自信的个体。西方的影响、现代生活方式和物质的丰富已经唤醒了他们的“自我”意识。这催生了以下三个消费者心理的变化:更注重品牌自我的表达:大品牌已经不足以成为产品大卖的保证,新生代消费者需要足够独特的品牌,这也给精品小品牌突围带来了机会;更注重生活品质:新生代消费者追求生活的品质,也愿意为真正好...
发布时间: 2017 - 10 - 17
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阿里和京东,两大巨头已将天下瓜分殆尽,但唯有一片领土,尚属荒芜,亟待开垦。这片土地,就是广袤农村。在这里,两大巨头正在展开终极战役,一决胜负。他们纷纷去农村设立小店,试图将触手伸向最细的毛细血管。一本财经透过兵家必争之地雄安新区,去观察两大巨头在农村的布局和野心,却发现,两者走得并不顺畅,甚至多有磕绊。“80%活得不好,很多人每月收入只有四五百”,某村淘店主称。面对坚冰一般的农村,巨头开始谋划下一轮升级和征战……1、来势汹汹从今年4月“画圈”之后,雄安,成为当下最具潜力的土地。而在此之前,因为毗邻首都,雄安就成为了京东阿里的必争之地。2015年11月17日,雄县经济开发区,一度被淘宝的橙色所淹没。西区的一栋二层办公楼,被刷成橙色,周边沿街的路灯杆上,全是“招募合伙人”的橙色广告。在办公室的楼顶,立着四个大字:农村淘宝。阿里巴巴高层、地方政府领导、和村淘合伙人们,聚在了橙色楼前,宣布农村淘宝正式进驻雄县。“我希望未来两年,能够为雄县当地培养1000位农村电商的从业人才,能够有更多个网络交易过亿的淘宝村”,农村淘宝天津河北大区总经理刘艳秋,在当时说得情绪激昂,引发一阵欢呼。而京东,甚至比阿里更早的进入雄县。2015年初,京东在华北地区的第一批“京东帮”服务店就开到了雄县。村淘、京东帮,正是阿里京东征战雄安的第一步。这两个都是什么产品?又预备在农村掀起怎样的风暴?2014年,十一黄金周一...
发布时间: 2017 - 10 - 13
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随着无人便利店的风靡,有关新零售的概念开始深度地影响当下的商品销售模式和商品消费模式,最终导致人们以为新零售就是当下的无人便利店。作为一种从线上回归线下的存在,新零售绝非当前这般简单,人们对于新零售认识的不断深入将会逐步颠覆我们对于新零售的变革,从而充实新零售的内涵和概念。线上以淘宝、天猫、京东为代表,线下以永辉超市、三江购物为代表都在用自己的实际行动证明着新零售风口的到来。正如新零售被提出之后,人们所预想的那样,它应当是一个能够破解电商痛点的存在,并能够在电商的发展路径之外找到一个全新的发展思路。因此,当前我们看到的有关新零售的模型仅仅只是它的初级状态,随着人们对新零售认识的逐步深入,它的概念将会被充实,甚至颠覆我们对于新零售的原有认知。风口之下,新零售呈现多元的发展状态随着移动互联网时代的结束,人们的消费方式和行为习惯已经发生了根本性的转移,依然找到移动互联网时代的思维来面对新环境下的用户显然有些过时。新零售便是在这样的背景下产生的,由于人们对于新零售理解的不同,因此当下的新零售发展呈现出多元化的发展状态。传统电商巨头的转型是新零售发展的一个主要方向,这主要是由于电商领域开始出现增长疲软和转化难度增大的市场状态所决定的。随着人们对于线上购物的依赖,越来越多的商家开始通过线上供应的方式来提供商品,线上商品越来越丰富化,海量的商品大有将用户淹没在商品海洋里的势头。以各种节日为主要噱...
发布时间: 2017 - 10 - 10
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前不久无人超市在西安试水,不过这些提供自助服务的都是小微超市。现在西安的一家大型超市设立了自助收银系统,顾客自己选购商品后自助扫码,然后选择自己最喜欢的方式结账,全程都不需要收银员的参与。在西安南郊的这家大型超市里,六台神似ATM机的自助收银机在收银区域显得有点特别。中午超市的顾客不太多,自助收银机前也零零散散的有一些使用者。正在用自助机结算的贺先生,在工作人员的引导下,顺利完成了自己的第一次超市自助购物体验。顾客贺先生:“可以不用别人给你服务了,全程可以自己都做了,一个是节省了人力,并且自己来操作比较方便,有时比较着急只买一两样东西的话,还非得要收银员在那操作的话比较麻烦,也可能排队的人比较多,自己还耽搁时间。”自己选的商品自己扫码,点击付款,轻松完成。流畅快速的操作,也为它赢得了一些忠实粉丝。顾客:“我平时过来买东西的话都会选择这个(自助收银机),因为这个方便么,就不用排队,直接扫了付款之后就可以走了,估计年纪大的,步骤不熟悉的话,不会用这个。”顾客:“在这边也买过几次单,这边还是操作比较方便,但是还主要靠大家自觉。”因为整个付款过程都是顾客自主完成,所以需要大家自觉的扫描完所选商品。据了解,这些自助收银机已经设立有一段时间了,一定程度上摆脱了传统超市结账排队的“痼疾”,也给顾客购物提供了一种新鲜的体验。人人乐超市有限公司西安高新店服务区经理成芸:“对我们高峰期缓解客流起了很大...
发布时间: 2017 - 10 - 09
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